Czym będziesz się zajmować:

Koordynacja pracy serwisu – będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów zgłaszających potrzeby serwisowe. Twoim zadaniem będzie przyjęcie zgłoszenia, zrozumienie problemu i zaplanowanie dalszych działań.

Tworzenie harmonogramu pracy techników – efektywne planowanie kalendarza, optymalizacja tras i przydzielanie zadań naszemu zespołowi serwisowemu w całej Polsce.

Aktywna komunikacja z klientami – informowanie o statusie zlecenia, terminach wizyt serwisowych i kosztach. Będziesz głosem naszego serwisu.

Ofertowanie usług serwisowych – przygotowywanie wycen dla klientów, obejmujących koszty pracy, dojazdu oraz niezbędnych części zamiennych.

Zarządzanie częściami zamiennymi – zapewnienie dostępności części potrzebnych do zaplanowanych napraw, składanie zamówień u dostawców i nadzór nad ich realizacją.

Prowadzenie magazynu części – przyjmowanie dostaw, ewidencja, kompletowanie i organizacja wysyłki części oraz materiałów eksploatacyjnych do techników lub bezpośrednio do klientów.

Planowanie przeglądów i pilnowanie interwałów wymian.

Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji serwisowej i magazynowej.